So melden Sie sich bei Betamo an

Wenige Sekunden trennen Sie von Ihrem Spielerkonto: E-Mail-Adresse, Passwort, ein Klick. Diese Seite zeigt Ihnen den Weg Schritt für Schritt und nennt konkrete Lösungen, falls die Anmeldung einmal nicht klappt. Wir begleiten Sie dabei von der Eingabe bis zum sicheren Login.

Anmeldung in fünf Schritten

Der Ablauf ist auf jedem Gerät identisch. Ob Windows-PC, Mac, iPhone oder Android-Smartphone: Sie brauchen nur einen aktuellen Browser und Ihre Zugangsdaten. Ein App-Download ist nicht nötig, unsere HTML5-Seite läuft direkt im mobilen Browser.

Öffnen Sie betamo-casino.ch in Ihrem Browser.
Klicken Sie oben rechts auf «Einloggen».
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Spielerkontos ein.
Tippen Sie Ihr Passwort ein und achten Sie auf Gross- und Kleinschreibung.
Bestätigen Sie mit «Anmelden» und landen Sie direkt in Ihrem Konto.

Tipps für den Login im Browser

Speichern Sie unsere Adresse als Lesezeichen, damit Sie keine kopierte Seite erwischen. Auf dem Smartphone erreichen Sie den Login-Bereich über das Menü-Symbol oben links. Ihre Sitzung bleibt aktiv, solange Sie den Browser geöffnet lassen.

E-Mail-Adresse als Benutzername

Ihre E-Mail-Adresse ist gleichzeitig Ihr Benutzername. Mit ihr und Ihrem Passwort melden Sie sich an, egal ob Sie in CHF, EUR oder mit Kryptowährungen spielen. Eine Anmeldung per Telefonnummer führen wir nicht; das hält das Konto schlank und die Zuordnung eindeutig.

Geben Sie die Adresse vollständig ein, inklusive Domain. Achten Sie darauf, dass kein Leerzeichen vor oder nach dem Passwort steht, denn das ist die häufigste Fehlerquelle bei kopierten Zugangsdaten. Nach jedem Login sehen Sie unten im Profil, wann die letzte Anmeldung stattfand.].

Passwort zurücksetzen in zwei Minuten

Reset per E-Mail

Ohne Ihr Passwort kommt niemand in Ihr Konto, auch wir nicht. Der Reset läuft ausschliesslich über die E-Mail-Adresse, die in Ihrem Spielerkonto hinterlegt ist.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen?».
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und senden Sie das Formular ab.
Öffnen Sie die E-Mail, die Ihnen umgehend zugestellt wird.
Klicken Sie auf den enthaltenen Link und wählen Sie ein neues Passwort.
Melden Sie sich mit dem neuen Passwort wieder an.

Gültigkeit und neue Passwortregeln

Der Link gilt 60 Minuten. Nach Ablauf fordern Sie einfach einen neuen an. Für das neue Passwort gelten mindestens 8 Zeichen, darunter ein Grossbuchstabe und eine Ziffer. Kommt keine E-Mail an, prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner und die korrekt geschriebene Adresse, bevor Sie den Support kontaktieren.

Ursache erkennen, Fehler beheben

Hinter den meisten Störungen stecken Kleinigkeiten wie ein Tippfehler oder ein voller Cache. Diese Tabelle ordnet die typischen Fälle einer Ursache und einer Lösung zu.

Problem	Mögliche Ursache	Lösung
Falsches Passwort	Tippfehler, aktivierte Feststelltaste	Passwort langsam erneut eingeben oder zurücksetzen
Konto gesperrt	Mehr als fünf fehlgeschlagene Anmeldeversuche	30 Minuten warten oder den Support kontaktieren
Verifizierung ausstehend	KYC-Dokumente noch in Prüfung (24 bis 48 Stunden)	Ausweis und Adressnachweis im Profil hochladen
Zugriff verweigert	Anmeldung aus einem eingeschränkten Land	Standort prüfen und den Support anschreiben
Seite lädt nicht	Voller Cache oder veralteter Browser	Cache leeren und den Browser aktualisieren

So schützen wir Ihr Konto

Technik auf unserer Seite

Seit 2019 steht Betamo unter der Lizenz der Malta Gaming Authority (Nummer MGA/B2C/394/2017). Ihre Zugangsdaten übertragen wir ausschliesslich verschlüsselt über SSL/TLS mit 256 Bit. Passwörter speichern wir nie im Klartext, sondern nur als Hash. Nach 30 Minuten Untätigkeit endet Ihre Sitzung automatisch, damit niemand ein offenes Konto übernehmen kann.

Was Sie selbst beitragen

Die stärkste Verschlüsselung nützt wenig, wenn das Passwort auf mehreren Seiten im Umlauf ist. Mit diesen fünf Gewohnheiten schliessen Sie die letzte Lücke.

Nutzen Sie ein Passwort, das Sie nirgends sonst einsetzen.
Wählen Sie mindestens 10 Zeichen mit Gross- und Kleinbuchstaben, Ziffer und Sonderzeichen.
Melden Sie sich an öffentlichen Geräten immer manuell ab.
Öffnen Sie unsere Seite nur über das Lesezeichen oder die offizielle Adresse.
Wechseln Sie das Passwort zwei- bis dreimal pro Jahr.

Wir helfen Ihnen rund um die Uhr

Live-Chat und E-Mail

Kommt die Anmeldung auch nach einem Passwort-Reset nicht zustande, ziehen Sie den Live-Chat zu Rate. Er ist an 7 Tagen pro Woche rund um die Uhr geöffnet, direkt von jeder Seite erreichbar und meldet sich innerhalb weniger Minuten. Alternativ schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]; eine Antwort erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden.

Für eine Entsperrung oder eine manuelle Zurücksetzung prüfen wir Ihre Identität, etwa per Ausweiskopie. Das kostet Sie wenige Minuten, schützt aber Ihr Guthaben vor Fremdzugriff. Halten Sie deshalb Ihre KYC-Dokumente bereit, sofern die Verifizierung noch aussteht.

Häufige Fragen zu Betamo

Warum kann ich mich nicht mit meiner Telefonnummer anmelden?

Wir führen keine Anmeldung per Telefonnummer. Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ist der einzige Benutzername.

Wie lange gilt der Link zum Zurücksetzen des Passworts?

Der Link ist 60 Minuten gültig. Danach fordern Sie über «Passwort vergessen?» einfach einen neuen an.

Bleibe ich auf dem Handy dauerhaft angemeldet?

Nein. Ihre Sitzung endet automatisch nach 30 Minuten Untätigkeit, auch im mobilen Browser. So bleibt das Konto geschützt, wenn Sie das Gerät aus der Hand geben.

Mein Konto ist gesperrt, was nun?

Nach fünf fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen dauert die Sperre 30 Minuten. Hält sie länger an, klärt der Live-Chat die Ursache, rund um die Uhr.